大師輕鬆讀 No.348 成功的心智密碼

本期目錄：

步驟1：提出啟發性的問題
步驟2：爭取無條件的支持
步驟3：建立支援系統
步驟4：胸懷真正遠大的目標
步驟5：排除潛藏的障礙
步驟6：更常說「不」
步驟7：找到真正的人生目標


主題看板：

提出啟發性的問題 (Ask Empowering Questions)

《CSI 犯罪現場：拉斯維加斯》是部極受歡迎的美國影集，除了劇情懸疑刺激，也不乏充滿智慧的雋永小語。夜班主管葛瑞森對於鑑識科的工作曾經下過一個很好的註解：「我總是錯的，那是我讓自己對的方法。I'm wrong all the time. It's how I get to right.)」求證的過程，需要不斷提出疑問，才能抽絲剝繭找出真相，葛瑞森用詢問自己的方式，從自我對話中找出問題徵結。同樣的方法也適用在每個人身上，好的問題會激勵人心，發現自己的問題，或者找到自己的目標，而提問型的文化甚至可以激勵整個組織。

《問題的藝術》(The Art of the Question) 作者瑪瑞麗‧古登伯格 (Marilee Goldberg) 發現大多數人不懂得問自己問題，就算這些疑問實際上控制著人們的思惟、感覺、行動和所產生的結果。如果處在一個鼓勵提問的文化環境中，將有助於人們更了解自己、更清楚知道有哪些選擇，也更能經由深思熟慮後再作決定。潛意識裡會自省的人比較清楚自己的內在感受，因此也更能察覺到這些感受如何影響他們。自省促使人們知道自身的價值觀，也更清楚自己的短處和長處，而因此有準確的自我定位。

提出好問題也具有驅策力，如果能感染員工，要他們不斷問自己如何向上提升，就能塑造強有力的企業文化。以美國麻州水電商溫特斯鉛管 (Winters Plumbing) 為例，其他公司的水電工可能會問：「要怎樣盡快修好漏水的水槽？」然後修好水槽，但是溫特斯的水電工就會問：「要怎樣給顧客最棒的服務？」然後他會以整潔儀容赴約、修好水槽，甚至把周邊環境清理乾淨，給顧客最滿意的服務，這就是啟發性問題所帶來的進步。

爭取無條件的支持 (Gain Unconditional Support)

《富爸爸》系列作者羅勃特‧清崎在他的理財課程中會要求大家做一個小測驗，要每個人寫下10位最親近的朋友、他們的財務狀況，以及他們對金錢的看法。等大家作答完畢，清崎才問大家是否發現，你和所寫的人財務狀況差不多。他所要傳達就是中國古老的重要思想：「物以類聚，人以群分，近朱者赤，近墨者黑。」

想要達到成功，需要其他人的無條件支持，所以應該要結識能在人生和職涯中帶給我們支持的人，有了其他人的信任，會使自己的信心更強烈。任何人都無法客觀公正地看待自己，要找出自己的優點和缺點，必須尋求他人公正無私的意見。能夠做這種評斷的最佳人選，就是願意無條件支持你、希望你成功的人。

激勵大師安東尼‧羅賓說：「想要減肥的人千萬不要跟胖子在一起。」金氏世界紀錄保持人喬‧吉拉德也說：「每個人都有 250 位朋友，而這些朋友有 80% 對你毫無幫助，只有 20% 的朋友是屬於較積極的、會給人正面的影響，而有 5% 的朋友則會幫助你，重大改變你的一生。」我們應該結交的，就是這 5% 的朋友，只有無條件支持的朋友，能夠直言無隱，提出客觀公正的意見，使我們不再為自己未達優越的表現找藉口，為我們指點迷津，清楚點出前進的方向。