經理人月刊 3月號/2019 第172期

Back to Basics
主題學習

資訊再複雜，也能一看就懂！
圖解力
60

9
種構圖要素

4
項製圖流程

10
個實用工具

3
家企業案例

Business Book Review
商管選書

54 英文書介 ＿《繁榮矛盾》（暫譯）／
解決資源有限地區的困境，創造商業市場比金援更有效

56 中文書介 ＿《未來十年微趨勢》／
世界是各方觀點的競技場，只押注一方永遠追不上變化

P.54

62 資訊時代的致勝關鍵
學會用圖像說故事，你說的話，將比別人更動聽

Part1 構圖要素
64 設計閱讀動線
用醒目圖示、字級，
指引觀看順序

66 建立層次
資訊分層說明，
重要內容一眼可見

68 選擇配色
顏色傳遞感受，
加深圖表印象

Part2 製圖流程
70 釐清溝通對象與目的
依不同讀者制定呈現方式，
優先闡述對方最關心的事

72 檢驗、分類、組織資訊
檢視可信度、篩選取用資料，
避免不同層次事物一起對比

74 資料圖像化
從文字聯想圖案、情境，
再把資訊融入故事編排

76 規畫與製作版面
決定訴求主軸，發想相符視覺，
用對比、強弱凸顯主要論點

看圖學管理
78 4步驟，輕鬆做好資訊圖表

Part3 企業案例
86 版塊設計創辦人　李明
設計要引起讀者共鳴，
從身邊的議題找切入點

90 洛碁飯店集團（Green World Hotels）營運長　深井洋平
用顧客旅程圖找到可改善處，
提升服務品質概念不再抽象

94 股感知識庫共同創辦人　黃鈺琪、設計長　吳俊曄
圖表要有觀點又能凸顯重點，
避免放入太多資訊、視覺元素

實用工具
98 一鍵輸入，快速完成！
10免費網站，擺脫粗糙視覺設計

MBA@Office
辦公室商學院

146 名師一堂課Master Class___中山大學人文暨科技跨領域學士學位學程助理教授　宋世祥／
挖掘使用者情境的厚數據，打造「以人為本」的創新

品牌管理
Customers
Research
Strategy
Marketing
118

Special Report
特別企畫

Part1 方法篇
126 品牌管理6大迷思
以為行銷就是敲鑼打鼓辦活動？誤觸地雷恐導致品牌災難

128 1.行銷研究
觀察分析消費者行為，將未滿足的需求化為品牌訴求

130 2.品牌內化
認同品牌精神的員工，最能創造打動顧客的體驗

132 3.品牌一致性
塑造品牌個性的關鍵：定位不變、行銷求變

134 4.建立品牌情感
用故事而非產品吸引目光，品牌才能深入人心

136 5.培養品牌社群
重視回饋、反覆溝通，讓粉絲自視為品牌一分子

Part2 案例篇
120 品牌管理5 堂課
建立獨特的情感連結，讓消費者與你共鳴

122 品牌定位3步驟
找出最有利位置，再加入戰局

138 Liv全球品牌經理 詹立慈
店長就是教練兼導遊，女性自行車品牌賣進海外38國

140 微熱山丘創辦人 許銘仁
追求良率99%的鳳梨酥，微熱山丘年銷2000萬顆

Working Tips
實用祕技

44 英語學習／
學道地的英文不難，只要看一部電影100遍！

45 知識管理／
精準掌握概念的「本質」，才能應用到不同場景

46 獨立思考／
拿下「自以為」的眼鏡，看清自己與世界

47 情緒管理／
覺察負面情緒的根源，減少人際往來中的剝削

Diagram
管理圖解

48 打造金錢與成就感的正向循環／
錢不是只能花掉或存起來，投資自我更能帶來幸福感

50 精實創業循環／
快速失敗、快速修正，打造最符合顧客需求的產品


Manager's Life
下班後

150 職人精神＿建築師　黃聲遠／ 世上沒有不朽的作品，用開放心態挖掘不同可能

154 名人的勵志課Best Quotes＿約翰．伯格（John Bogle）／“Time is your friend, impulse is your enemy.”

建築師 黃聲遠
P.150

Focus
本期焦點

100 CEO管理講堂／ 旺宏電子董事長　吳敏求
經營管理就是一個不斷遇到問題、找解答的過程

106 轉型人物／ 台灣理光常務董事　許博惇
從賣產品到服務的轉型契機：比客戶早一步發現、解決問題

108 品牌人物／ 邑軒實業總經理　陳博凱
在毫釐間做出上千種變化，占領全台7成假睫毛通路

110 轉型人物／ 信宏國際開發總經理　李宥宏
磨練店員穿搭推選暢銷品，老品牌從虧損到營收翻倍

Column
專欄

14 編輯台時間 齊立文／ 文長慎入？！

18 社長學步集 何飛鵬／ 永遠比政府規定多給一點

20 行銷學與用 謝明慧／ 真正的顧客忠誠方案，是獎勵忠誠、更要由衷待客

22 績效管理4.0 吳安妮／ 打造適合紡織業的ERP系統，減少溝通成本、提升作業效率

24 管理顧問的工具箱 徐瑞廷／ 企業生態系經營3法則，有效管理跨產業合作夥伴

26 活用財務學管理 龔汝沁／ 抓異常、找原因、提方向，做出搞定所有老闆的管理報表！

40 風險相談室 王儷玲、許家豪／ 提早準備「財富自由」的退休生活，享受「時間複利」帶來的效益

112 數位金融荼靡 劉奕成／ 保險業的下一個「10年挑戰」：徹底融入消費者的生活

114 創業家大小事 郭家齊／ 「卡關」是創業的常態，能夠「破關」才是成長關鍵

116 職場溝通塾 黑立言／ 面對主管一意孤行，積極溝通有利達成任務

142 思考脈絡 蕭瑞麟／ 「不創新，就等死！」但創新成功有讓世界更美好嗎？

Ideas Update
管理在線

30 《Entrepreneur》／ 推出緊身袖套、男用束褲，塑身衣品牌營收破百億

31 《Wharton Magazine》／ 高階主管的職涯：經歷不同職能，但只待過2、3家公司
《Fast Company》／ 開放式辦公室創意無限？環境吵雜讓員工更不想交流

32 《McKinsey Quarterly Magazine》／ 微調顧客在意的細節，比新增功能更有感！

33 《MIT Sloan Management Review》／ 小規模、匿名溝通，讓主管聽見部屬真心話
《Psychology Today》／ 受挫時，比起當下反擊，化悲憤為堅持更能開創職涯

34 《THE 21》／ 如何快速精進英文能力？只學「用得到」的就好

36 《Chicago Booth Review》／ 不只影響企業股價與商譽，惡意訴訟恐抑制產業創新

37 《Workforce》／ 27%資安事件起於內部疏失，追蹤高風險員工防患未然
《Chief Learning Officer》／ 企業文化總淪為口號？形而上的價值觀需要機制落實

38 《Fast Company》／ 精品電商平台經營心法：極致的個人化體驗

旺宏電子董事長　吳敏求
P.100

台灣理光常務董事　許博惇
P.106

邑軒實業總經理　陳博凱
P.108

信宏國際開發總經理　李宥宏
P.110
P.30

更正啟事
《經理人月刊》 第171期
‧第143頁 圖表最左欄「張無忌，優柔寡斷、決策矛
盾」，正確為「郭靖，天性正直、剛正不阿」。