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如何用短影音、說故事の開店行銷...
出版日期：2024/04/29
作者：高臻臻
出版：大樂文化
要怎麼成功開店？
本書用32個實戰案例，突破沒錢、沒資源、沒人脈的困境，
並且複製成功者的經驗，
幫你開店、做電商、搞促銷，只要1分鐘就能讓顧客「搶排」買單...
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手繪300張圖讓你看懂富顧客的極...
出版日期：2021/08/23
作者：何聖君,速溶綜合研究所
出版：大樂文化
★互聯網獨角獸企業運營經理透過300張手繪圖，讓你學會行銷心理學！
商品琳琅滿目，如何讓顧客就是要買你家產品？
行銷是一場心理戰，只要學會攻心術，
不論是...
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心理學教行銷學的成交秘密 一分...
出版日期：2022/06/19
作者：姜得祺
出版：御璽出版
本書透過顧客的心理需求、消費弱點、身體語言、說服與聆聽等方面，對顧客在消費上面的心理做了全方位的剖析。
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其實你可以再賣貴一點：打破CP迷...
出版日期：2022/03/01
作者：金裕鎭
出版：寶鼎出版
韓國「Yes24」網路書店百大排行榜暢銷書
為何再貴的東西都能銷售一空？
因為價格從來就不是消費者的唯一考量。
為產品重新訂價吧，你會發現，顧客竟不減反增！
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推銷在顧客說不時開始開始
出版日期：2021/09/01
作者：葉志冠
出版：華志文化
全球最佳推銷教練之一的傑弗里．吉特默說：「推銷在顧客說『不』時開始。如果你能把『不』變成『是』，你就能做成生意，這很簡單。」世界上最偉大的推銷員喬．吉...
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設計思考工具箱：50種策略應用大...
出版日期：2021/09/01
作者：麥可・路里克（Michael Lewrick）、派翠克・林克（Patrick Link）、賴利・萊佛（Larry Leifer）
出版：寶鼎出版
寶鼎出版 / 麥可・路里克（Michael Lewrick）、派翠克・林克（Patrick Link）、賴利・萊佛（Larry Leifer）
亞馬遜網路書店「年度商業創業類」暢銷書
讀者評為「任何想使用設計思維的人都無法忽略的一本書」
跟著史丹佛大學教授、「設計思考」創始人賴利．萊佛一...
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創造顧客成功之道
出版日期：2014/06/01
作者：中國生產力中心
出版：中國生產力中心
本手冊從如何運用顧客滿意度指數、新服務管理內涵到如何落實顧客成功，按部就班說明，協助企業成功經營顧客，並落實顧客成功。
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購物革命：品牌×價格×體驗×無...
出版日期：2020/01/03
作者：芭芭拉．E．卡恩
出版：寶鼎
IBPA富蘭克林獎銀獎
FOREWORD INDIES年度最佳圖書獎決選
亞馬遜讀者推薦4.5顆星
亞馬遜崛起、消費世代交替，打破傳統零售業遊戲規則，
在這個顧客需求...
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零距離的溫暖
出版日期：2014/10/31
作者：謝其濬編著
出版：遠見天下文化
"服務，就是認真對待眼前的每個人，
從真誠開始，卻不只在感動結束，
持續用心，才能永遠守護顧客的心。
做服務，並不稀奇。
要讓全台超過800家門市都能提供一...
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抱怨是金！輕鬆做好顧客抱怨處理
出版日期：2019/01/07
作者：許永政
出版：清涼音文化
如何保有顧客的忠誠度？
面對消費者抱怨，你是「敷衍了事」，還是「慎重其事」？
學習面對顧客抱怨的技巧，將不滿意顧客變成你的推廣者！
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感動服務力：提升顧客滿意服務，...
出版日期：2018/12/27
作者：許永政
出版：清涼音文化
打破不景氣，要靠服務力！
服務力可維繫舊顧客、感動新客源，讓業績再也不是煩惱！
商品可以模仿，價格可以競爭，唯有真誠的服務無法取代！
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遠見特刊 雄心vs.良心 贏在CSR！
出版日期：2017/08/19
作者：遠見特刊
出版：遠見
「公司和社會相互依存，雙方都應秉持「價值共享」的原則，做出互惠的決策。如果任何一方為了自身利益犧牲掉另一方，就會陷入險境。就算獲得眼前的利益，卻會折損...
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店頭禮儀（下）
出版日期：2017/08/10
作者：中國生產力中心
出版：中國生產力中心/愛播聽書
21世紀已經進入顧客滿意的時代，所有的顧客對於第一線服務人員的要求品質愈來愈高，因此，本書重點由正確良好的接待禮儀、應對技巧到商品服務，包括完美的顧客抱...
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店頭禮儀（上）
出版日期：2017/08/10
作者：中國生產力中心
出版：中國生產力中心/愛播聽書
21世紀已經進入顧客滿意的時代，所有的顧客對於第一線服務人員的要求品質愈來愈高，因此，本書重點由正確良好的接待禮儀、應對技巧到商品服務，包括完美的顧客抱...
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超越迪士尼的100分顧客滿意魔法
出版日期：2015/03/30
作者：鎌田 洋
出版：遠見
東京迪士尼開園33年，擁有95％驚人回客率，
他們如何創造夢幻的高人氣數字？
只要掌握六個原則、建立五項制度，
你也能移植迪士尼服務精華，把過客統統變主顧...
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再難纏的客人都不怕！
出版日期：2016/05/25
作者：蘇國垚, 王一芝
出版：遠見
21世紀所有行業都是服務業，只要是必須跟客戶接觸，必須呈現、包裝，舉凡旅遊、金融、教育、設計、媒體、醫療等，沒有一項可以脫離「服務」的範圍。
我...
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推銷員口才技巧大全(行銷類圖書)
出版日期：2009/01/01
作者：謝錚岩
出版：青蘋果數據中心
如果你能學會以推銷員的眼光看世界、以推銷員的策略待人接物、以推銷員的心胸幹事業，那麼你就會覺得面前的道路越走越寬，成功和財富對你來說已經是近在眼前。
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不是販賣「商品」!而是推銷「自...
出版日期：2015/09/07
作者：三井
出版：讀品文化
只要知道了顧客真正想要的是什麼，你就找到了讓對手購買的致命點。
從事業務工作的人一定要相信，銷售任何東西一定會有相當比例的人會向你購買，也一定會...
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老闆是你的第一顧客
出版日期：2015/06/01
作者：徐源/編著
出版：華志文化
誰是第一顧客？任何一位經營者，首先必須弄清楚的問題是：誰是顧客？什麼是服務？然後才能談得上怎樣為顧客服務。
每個人手中掌握的資源都是有限的，因此在工作...
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這樣賣一定有人買
出版日期：2015/07/01
作者：劉金源
出版：御璽出版社
無論是小企業還是大公司，無論是零售業還是服務業，無論是小商還是小販，無不是在“賣”中求生存，在“賣”中求效益，在“賣”中求發展。在產品的同質化發展的今...
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