超越迪士尼的100分顧客滿意魔法
出版日期：2015/03/30
作者：鎌田 洋
出版：遠見
東京迪士尼開園33年，擁有95％驚人回客率，
他們如何創造夢幻的高人氣數字？
只要掌握六個原則、建立五項制度，
你也能移植迪士尼服務精華，把過客統統變主顧...
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每天9分鐘，學會銷售心理學：我...
出版日期：2015/12/06
作者：李亞昊
出版：丹陽文化
管理大師彼得•德魯克有言：“毋庸置疑，我們賣的是滿足！
管理大師彼得•德魯克有言：“毋庸置疑，如果行銷做得很好的話，根本就不需要再去推銷了。”
行銷與...
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