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傳達的資訊越簡單，越容易讓人留下印象。就像現在很多重大事件或政策，我們習慣看網路或新聞整理的懶人包。
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說服時為表示公平，除了講我方意見，也會講一點反方意見，更能取信於人。這時候，要特別留意提出反方意見的時機。
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談判者選擇不花時間為價格辯護，因為越花時間捍衛價格，就越顯得心虛。與其露出破綻讓人家挑剔，不如展現自信的強勢來進行說服。
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如果您在乎的不是成功，只是價格的話，或許別的公司會比較便宜。」
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大部分的人對於自己要什麼，只有一個初步的想法，我形容它是畫在沙灘上，而非刻在石頭上。這是什麼意思呢？代表它是可以改變的...
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幫對方釐清思路，排列問題的優先順序，解決疑慮。第二個方法是告訴對方糾結錯了重點，將他拉回焦點，幫他做決策。
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我今天桌子一拍走出去，一定要算準誰在後面善後，誰可以把我拉回來。先安排好白臉，才可以拍桌子！
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談談街頭群眾運動的雙D理論。第一個D是方向（direction)，另外一個D是距離（distance)。一般來說，這兩個D裡面，只能控制一個：...
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處理人際關係的談判，可以升高衝突，但要學會控場，盡量避免涉及抽象的東西，這類議題會阻撓下台階，因為關係到面子問題。
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衝突升高不見得不好，但是記得，不要賦予太多的情緒。即使是吵架，也要盡量想辦法讓吵架、爭執的東西是摸得到、看得到，至少是...
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