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NT$336
❸懷疑型
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❷教育型
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❶進取型
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最重要的並非讓顧客說出「如你所言」，而是讓他說出「咦？我從來沒想過這點」
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提供顧客不知道的見解（insight），改變顧客的想法。
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多數顧客找不到自己的問題點，並為此苦惱，此時最有效的行動，正是幫顧客指出問題所在。
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銷售人員必須先具備指導、客製化、控制這3大能力。
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CEB公司調查全球6千名銷售人員後，將銷售人員分為5大類型。類型1主動挑戰型……不畏懼議論，向顧客主張自己的想法類型2單打獨鬥...
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銷售人員在商談前必須先準備好暗示性問題。應先思考以下3點：❶列出潛在顧客可能遇到的問題❷思考有無其他相關問題❸思考要如何...
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❹解決性問題（Need-payoff）……
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