重點導讀 擴大業務、發展團隊必備4大文件
如果你發現你和團隊花太多時間應付訂單，或是你必須放下一些工作，才能做其他更重要的事，這就是你需要公司營運手冊的明確跡象。公司營運手冊是招兵買馬、分享技術，以及讓大家更加協同一致的絕佳工具。

Start 為什麼需要公司營運手冊──以及如何開始
公司營運手冊匯集了公司的經歷、知識和結構，以及經營祕訣。它將創辦人腦袋裡所有關鍵資訊挖出來，讓其他人未來可以加入並幫助發展業務。建立公司營運手冊愈早開始愈好。

Section 1 簡介──讓你與眾不同的因素
簡介是描述你的公司，像是願景、品牌、文化、價值觀和過去歷史。重點是能夠闡明你服務的對象是誰、你如何為他們提供服務，以及和別人有什麼差異。

Section 2 人員──誰負責做什麼
人員部分詳細介紹誰在公司裡、做什麼工作。提供團隊的背景介紹，並將所有一切匯整在一起。

Section 3 政策──原則和標準
政策是你的運作原則和標準。其中包括從衣著要求、辦公時間和休假時間到符合當地法規的要求及必要的騷擾防治和個人安全資訊。

Section 4流程──工作如何完成
流程描述日常工作方式。詳細說明從開始到結束、逐步完成任務的過程。記錄過程很重要，因為這樣做可能帶動生產力提高和更大的利潤。

The End 實際使用營運手冊
一旦你組裝完成營運手冊，並讓其他人參與營運手冊中的特定部分，就會體現營運手冊真正的價值。關鍵是透過交付責任給別人取得成長，以便你承擔新的挑戰。公司營運手冊是你帶動公司成長的工具。

延伸閱讀 創立一份事業而不是一份工作
大部分的人都認為他們必須努力工作才能讓事業成長。這是不正確的。如果你採取這種做法，你就限制了事業可能成長的規模。相反的，你應該專心建立一份無論是不是由你負責都可以運作良好的事業。