說得漂亮——一張好嘴提升職場人緣
1、磨「嘴」不誤砍柴工，會說話要先提高表達能力14
2、心中有自信，說話顯魅力19
3、有一種職場金口才叫「幽默」24
4、南風效應： 溫和的措辭更易讓人接受29
5、學會適時說「低」話，巧妙滿足對方的心理需求33
6、「見人說人話，見鬼說鬼話」，做個語言「雙面人」38
7、改掉不良的說話習慣，塑造完美職場形象42

贏得上司——一席巧言和諧上下關係
1、靈活談加錢，輕鬆拿高薪48
2、拍馬不驚馬，含而不露地恭維上司53
3、步步為營，引導上司接受你的意見57
4、做完蛋糕裱好花，主動向上司彙報工作 61
5、會說圓場話，適時為上司解圍66
6、在上司面前，可以適時地說說自己的缺點70
7、上司的臉如天氣預報，看清陰晴變化再開口75
8、上司不是等閒輩，黑色玩笑開不得78
9、巧妙說「不」，別太過強硬地拒絕上司82

親近同事——三寸之舌掌控辦公室政治
1、人人都愛聽好話，別吝惜你的讚美之詞88
2、談話如送禮，說到同事心坎上方能博得好感92
3、禮多人不怪，同事幫忙要即時說「謝謝」96
4、人有失手馬有失蹄，真誠道歉才能挽回損失99
5、多與同事交流，不做辦公室中的「獨行俠」104
6、即時化解同事遭遇的尷尬109
7、不要蠻不講理，要以理服人114
8、對待辦公室的「惡人」也不要口出惡語119

技壓對手——唇槍舌劍笑傲談判江湖
1、字字珠璣，做個犀利的談判高手126
2、談笑風生，營造良好的談判氛圍131
3、拋出問題，瞭解談判對手更多資訊134
4、機智應變，慎重答覆對手提出的疑問 140
5、運用模糊話語，打好談判中的語言太極144
6、拒絕有術，婉轉說出否定意願149
7、沉默是金，適時閉嘴會讓成功機率更高154
8、以小搏大，巧施「口技」與大公司過招157
9、大家好才是真的好，談判談成雙贏最完美162

搞定客戶——鐵齒銅牙馳騁銷售沙場
1、未見其人先聞其聲，讓客戶在電話中就「愛」上你168
2、說話熱情，讓客戶感覺如沐春風173
3、用嘴說動顧客心，激發他的購買慾望176
4、說點示弱話，攬住客戶心181
5、用數據說話，讓客戶覺得撿了便宜186
6、能言善辯，冷靜應對難纏的客戶191
7、妙語化解客戶異議，銷售勝算可多一成197
8、練就一張催債鐵嘴201

征服聽眾——妙語連珠彰顯演講魅力
1、「我叫不緊張」，輕鬆演講不怯場206
2、不走尋常路，獨特的開場白抓住聽眾注意力211
3、妙語生輝，巧用修辭讓演講精彩萬分217
4、演講內容一波三折，聽眾興趣更盎然221
5、講個生動故事，激發聽眾興奮點226
6、適時與聽眾交流，互動演講很精彩231
7、演講動口也動身，肢體語言勿忽視236
8、重視演講效率，滔滔不絕易讓聽眾意興闌珊240
9、說段漂亮結束語，贏得滿堂喝采聲243

廣結善緣——伶牙俐齒叱吒交際戰場
1、人際交往，從寒暄開始248
2、主動開口，迅速與陌生人一見如故251
3、叫出別人的名字會讓你的交際更順利255
4、會說場面話，交談不冷場258
5、一言九鼎，「空頭支票」開不得262
6、觥籌交錯間，巧妙施展酒桌口技266
7、把耳朵叫醒，會說也要會聽271

管住嘴巴——說話三思避開語言禁區
1、言簡意賅，說話不要太囉嗦278
2、做人要低調，不要到處宣揚自己的成績284
3、不要總是抱怨，「怨婦」會讓人敬而遠之289
4、給批評裹層「糖衣」294
5、口下要留情，給人面子等於給自己後路 299
6、流言止於智者，不做辦公室中的「長舌婦」304
7、人人都有「不能說的秘密」，別向同事吐露隱私309