第一章 讓步產生的心理學依據
——讓步有理

懂得讓步，你會一次比一次穩健；懂得讓步，你會一次比一次優秀。懂得讓步，是一種品格，一種姿態，一種風度，一種修養，一種胸襟，一種智慧，一種謀略。欲成事者必要懂得讓步，進而為人們所容納、所讚賞，讓步立足於心理學的根基。根基既固，才會枝繁葉茂，碩果累累。而讓步心理學就是加固心理學根基的絕好例證。懂得讓步，不僅可以保護自己、融入人群，與人們和諧相處，也可以暗蓄力量、悄然潛行，成就偉大的事業和美好的人生。

1．讓步效應：源自於人的一種本能 
2．讓步策略：談判得以實現的保證 
3．競合定律：人的天性傾向於競爭 
4．心理的秘密：心理支配著行為 
5．讓步中的心理控制與情感征服 
6．智豬博弈：悄悄跟在“大豬”後面 
7．鬥雞博弈：死要面子，活受罪 

第二章 為什麼小要求易被滿足
——“登門檻效應”

生活中，如果我們一下子向別人提出一個較大的要求，別人一般很難接受，如果我們逐步提出要求，不斷縮小差距，人們就比較容易接受。這就是心理學中有名的“登門檻效應”。我們向人求助時，別忘了要循序漸進，逐步達到目的。

1．由小到大，步步登高 
2．留面子效應：以示歉意 
3．引人同情的“哀兵策略”
4．不可帶著求全責備心理
5．漸進的發展不容易被察覺 
6．一點點積累你的人情帳戶
7．一步步讓他走進心理暗示

第三章 為什麼人跳高之時先要後退
——以退為進

人在跳高的時候，都會先向後退幾步，然後再跳躍，這樣才能跳得更高。做人做事也是這樣，不可一味地前進而不知道讓步。人世間的冷暖變化無常，人生的道路崎嶇不平，當你直著走走不通的時候，退一步，或許就會海闊天空了。

1．退一步講，讓人一步不為低
2．以退為進，說服他人更有效 
3．克服狹隘心理，把路留寬一點
4．慾望無止境，克制很重要 
5．得理讓人，給情緒“降溫” 
6．讓一分利給別人的做生意哲學
7．以退讓開始，是成功的第一步
8．運用“新瓶裝舊酒”的策略
9．滿足別人被尊重的需要 
10．拳頭縮回去，出擊時更有力

第四章 忍讓和寬容不是懦怯膽小
——氣度心理

雨果說：“世界上最寬闊的東西是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷。”人生在世，不可能一帆風順，有時不得不做出忍耐。為了長遠，為了更大的成功，應學會忍耐和寬容。忍讓和寬容不是懦怯膽小的表現，而是人生的一種智慧，是建立人與人之間良好關係的法寶。一個人經歷一次忍讓，會獲得一次人生的亮麗，經歷一次寬容，會打開一道愛的大門。

1．心底“無私”，才能“天地寬”
2．忍耐是一劑治標治本的良藥
3．自嘲：助豁達者逃遁出困境 
4．從心理牢籠中掙脫出來 
5．別做喜歡吹毛求疵的完美人 
6．放低姿態，進可攻，退可守
7．把心放平，從最基本的做起 
8．把心放寬，別跟自己過不去
9．忍一時之氣，爭千秋之利

第五章 心理臨界點的止步與逾越
——“超限效應”

我們都知道“物極必反”這個成語，說的就是任何事物都要適度才好，如果過了頭，達到極限，就要起相反的作用了。從心理學上來說：刺激過多、過強或作用時間過久，會引起心理極不耐煩或逆反的心理現象。所以，凡事並不是越多越好、越強越好。世間萬事萬物都要有一個尺度，超出這個尺度，事物就要朝相反的方向發展了，這就是心理學上的“超限效應”。

1．心理飽和：物極必反定律 
2．動機適度：表現出最好的水準
3．興奮適度：會產生“情緒應激”
4．鬆緊適度：磨刀不誤砍柴工
5．選擇適度：做出最佳的選擇
6．批評限度：一次錯誤，批評一次 
7．因人而異：量身定做交往策略 
8．控制情緒：憤怒讓人喪失理智 
9．平衡心理：心理代償定律 

第六章 吃得眼前虧，享得身後福
——吃虧定律

人與人之間的互動，其實就像坐蹺蹺板一樣，要高低交替。一個永遠不肯讓步的人，不肯吃虧的人，即使真正得到好處，也是暫時的，他遲早要被別人討厭和疏遠。不能吃虧的人，喜歡在是非紛爭中計較，處於狹隘的自我思維中，這種心理會蒙蔽他的雙眼，最終失去的反而更多，而能夠吃得眼前虧的人，會一生平安，幸福永遠。

1．人與人之間的“互惠關係定律” 
2．與朋友交，要有點吃虧意識
3．不回報者產生的心理壓力
4．好漢也要能吃點眼前虧 
5．吃虧是一本萬利的買賣 
6．趁著年輕，多吃點虧
7．從內心深處心甘情願去吃虧 
8．逃離“功名利祿”的金絲籠 
9．於平衡系統中“吃虧得福”

第七章 視角一轉換，景象大不同
——轉換思維

有些時候，人們之所以不肯讓步，是過不了心中的那個坎兒，是不懂得轉換思維的緣故。如果我們只會站在自己的角度看問題，那麼永遠不知道別人在想什麼，而換個角度去思考，轉換一種思維去解析，就會得到一個全新的答案。

1．換一個角度，重新做個判斷 
2．換位思考的“移情”的過程  
3．人際交往中的“黃金法則”
4．摘下“有色眼鏡”去看人
5．釣魚要知道魚最喜歡吃什麼 
6．用“Ｕ型思維”避直就曲 
7．獨特的“Ｗ型思維”方式 
8．逆向思維：擺脫常規思維的羈絆 

第八章 以硬碰硬，難免兩敗俱傷
——以柔克剛

遇到強硬的對手，不能一味地使用強硬的手段以硬碰硬。那樣的話，即使能制服其人，也未必能收服其心。俗話說：“軟繩子捆得住硬柴火”，以柔克剛是對付強硬對手的上上之策。做人辦事不能簡單粗暴，不需要處處占上風、出風頭，也不需要處處與人相爭，只要像水那樣，具有柔軟、謙虛和蘊藏力量的素質，就能在不知不覺中戰勝對手，此乃為以柔克剛之理。

1．如若羽翼未豐，就要迴避鋒芒
2．即便才高八斗，也要善於隱匿 
3．用曲折隱晦的方式表示本意 
4．放下心中的那個“仇恨袋” 
5．說話辦事兜圈子的迂迴策略 
6．及時刹住無休止的爭吵戰車 
7．放棄“永爭第一”，甘為“老二” 

第九章 嘴上讓步：管好自己的嘴，把握好說話的分寸

嘴上讓步是一個人的素質和修養，嘴上讓步更是一種自我保護。嘴上讓步並非打磨一個人的銳氣，而是在增強一個人涵養的同時，讓其得到更好的發揮。俗話說：“舌為利害本，嘴是禍福門。”一句話可以成事，一句話也可以敗事。要想在說話時，不至於產生副作用，必須管好自己的嘴，把握好說話的分寸。

1．言多必失，口無遮攔惹災禍 
2．少說多聽，免去不必要的麻煩 
3．讓別人傾訴的慾求得到滿足 
4．突然插一嘴，小心被搧嘴 
5．出口成“髒”，小心髒了自己 
6．別揭別人身上的“逆鱗” 
7．用“不抵抗主義”避免爭辯 
8．直言直語，逞一時口舌之快 
9．不抬槓就能避免一場場嘴仗 

第十章 情感讓步：避免爭執，家和才能萬事興

家不是講理的地方，只要大前提不受影響，在非原則問題方面無需過分堅持。無論在什麼樣的情況下，家都是人們最終的歸宿。家和萬事興，但是它的實現依賴於家庭中每個成員可以做到忍受困難、忍受嘮叨、忍受抱怨，只有這樣，才會擁有一個和諧而溫暖的家。

1．男女有別：“威化餅”與“細麵條
2．男人，理解女人嘮叨背後的深意 
3．女人，別讓嘮叨毀了你的家庭 
4．停止爭論：家不是講理的地方 
5．家庭成員之間要相互理解和忍讓 
6．包容與原諒，裝滿你的左右口袋
7．用“留白”來為婚姻保鮮